Visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha elégedett lennél a Zanoa Magic Jewelry termékeivel. Amennyiben nem vagy teljes mértékben elégedett a vásárlásoddal, az alábbi feltételek szerint visszaküldheted a megrendelésedet.

Visszaküldés

A megrendelés kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésedre ahhoz, hogy jelezd visszaküldési szándékodat.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

• Viselés és használat nyomaitól mentes legyen.
• Eredeti állapotában legyen.
• Adott esetben az eredeti csomagolásával együtt kerüljön visszaküldésre.
• Mentes legyen a vásárló által okozott sérülésektől.

Kérjük, mielőtt bármit visszaküldenél, vedd fel velünk a kapcsolatot. Megadjuk a visszaküldéshez szükséges tudnivalókat és a visszaküldési címet.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült, nem a megrendelt termék érkezett, vagy az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek.

Javasoljuk, hogy a visszaküldéshez nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyél igénybe. Nem vállalunk felelősséget azokért a visszaküldött csomagokért, amelyek a szállítás során elvesznek vagy megsérülnek, amennyiben a visszaküldést a vásárló szervezte.

Visszatérítés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük.

Az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti elállás esetén visszatérítjük a tőled kapott kifizetéseket, beleértve az alkalmazandó normál szállítási díjat is.

A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után dolgozzuk fel.

Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termékek

Ha a megrendelésed sérülten vagy hibásan érkezik meg, illetve nem a megrendelt terméket kapod, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot, és lehetőség szerint küldj fényképeket a termékről és a csomagolásról.

Megvizsgáljuk a problémát, és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő megoldást kínálunk.

Előfordulhat, hogy a sérült vagy hibás terméket nem szükséges visszaküldened.

Vissza nem küldhető termékek

Nem tudunk visszavenni olyan termékeket, amelyek:

• Viseltek, használtak, a vásárló által megrongáltak vagy módosítottak.
• Előzetes kapcsolatfelvétel nélkül kerülnek visszaküldésre.

Ez nem érinti a vásárlásodra vonatkozó, kötelezően biztosítandó fogyasztói jogokat.

Termékcsere

Közvetlen termékcserére nincs lehetőség. Ha másik terméket szeretnél, a visszaküldésre jogosult eredeti terméket visszaküldheted, majd új megrendelést adhatsz le.

Jogszabályban biztosított fogyasztói jogok

A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki azokat a fogyasztói jogokat, amelyek az alkalmazandó jogszabályok alapján jogszerűen nem zárhatók ki.

Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, még a termék visszaküldése előtt vedd fel velünk a kapcsolatot.